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從“防疫”看中國電商的危與機

覽潮網3月2日訊 (記者 張穎潔)依舊需要重視防疫和佩戴口罩之外,新冠肺炎新增確診人數的逐日下降,正將人們拉回復工復產的生活軌道上。但“買口罩”還是那個從冬天討論到春天依舊熱門的話題和集體難題。在互聯網平臺定時搶購口罩的經歷估計讓人永遠難忘,特殊時期急人所急、供人所需的電商平臺估計也會給人留下深刻印象,調配口罩等防疫物資的能力則成為各家電商企業供應鏈實力的體現。

無獨有偶,因為居家,購物、買菜等消費訴求轉移至線上也成就了疫情中的電商行業,訂單量暴增和配送短板待補,急需商品和貨源緊張、生鮮電商異軍突起和供應鏈考驗升級等是電商大考中的幾道重要命題,也將成為影響行業走向的關鍵因素。如何面對機遇和挑戰,如何借疫情影響順勢而為、可持續發展,中國電商正在“以變應變”。

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電商成為戰“疫”重要力量

這一年,從口罩突然成為熱門商品開始,從“宅在家”成為應對疫情的重要手段,電商企業迅速開啟 “防疫”模式。一方面,電商企業借助自身無可比擬的物流網絡和配送能力,主動收集與輸送救助物資;另一方面,電商便利了民生,使得老百姓對于衣食用行的需求得以滿足。

阿里巴巴第一時間宣布設立10億元醫療物資供給專項基金,用于采購海內外醫療物資,定點送往武漢及湖北的醫院。隨后,全國28省市與阿里巴巴合作上線“數字防疫系統”。繼員工健康打卡、企業復工平臺之后,釘釘緊急推出“無接觸考勤”解決方案。據阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇透露,截至目前,阿里巴巴已經采購超過4000萬件醫療物資送往武漢及其它受疫情影響的地區,價值人民幣4.68億元;菜鳥綠色通道向武漢和其他受影響地區遞送了超過2600萬件醫療物資。

從京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道到京東無人車、無人機助力抗疫,從“助力快速復產, 京東工業品保障800噸消毒液馳援抗疫前線”到“從滯銷品到搶手貨,京東抗疫助農賣空3900噸農產品”,再到達達集團啟動“到家新鮮菜場”項目,保障疫情防控期間全國居民生鮮產品的線上供應……截至2月13日,京東累計投入了近10億元用于抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業之中;累計承運醫療應急物資約3000萬件、近1萬噸;與集團投資的達達集團聯合向社會招募超過35000個就業崗位;疫情期間向全國消費者供應了1.2億件、超過16萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品……

還有拼多多,上線“抗疫情專用頻道”,通過“百億補貼”對抵御疫情相關的醫療衛生用品和藥品進行全面覆蓋;上線“抗疫農貨”專區,幫助貧困地區和部分農產區解決特殊時期的農產品滯銷問題。截至目前,拼多多拿出超過6億元專項資金,用于醫衛類的商品補貼。

這些只是電商企業抗疫防疫的縮影。正如業內人士所言,“抗疫的大事,一方面是要積極治病救人,一方面也要盡量保證社會的正常運轉。”電商企業正在用自己的努力履行社會責任。

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有些在風口,有些在堅守

十七年前,“非典”開啟了中國的電子商務時代;此次疫情,電商平臺交出了不同的成績單,一定也會為行業帶來不一樣的改變。

當宅家成為短期常態,社區成為中心化的銷售觸點,美食取代口罩焦慮成為另一種“防疫”話題焦點,社區零售的機會來了,同時也是生鮮電商的突圍。根據蘇寧發布的防疫消費大數據顯示,閉門不出一周后,社區用戶生鮮購買需求上漲明顯。蘇寧小店訂單量同比增長419.62%,其中“線上下單,到店自提”的蘇寧菜場訂單量更是暴增超650%。叮咚買菜大年三十的訂單量比上月增長超過300%;每日優鮮平臺除夕至初四實收交易額較去年同期增長321%。另據微信小程序官方數據顯示,從2020年除夕到大年初七,小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長了149%,社區電商業態交易筆數增長了322%。

醫藥電商品牌認知度增加。根據易觀千帆數據顯示,春節期間(1.24-1.30),醫藥電商活躍人數峰值達到148.21萬人,平均增長5.44%。隨著藥品、口罩、酒精等消費需求暴增,“醫藥電商+互聯網醫院”或成為行業標配。

跨境電商逆流而上。從福州海關所屬馬尾海關獲悉,2月8日福州出口加工區跨境電商企業復工以來,馬尾海關已驗放23.2萬件包裹,業務量接近平時2倍。背后的消費需求顯而易見。但是對于跨境電商企業而言,疫情暫時抑制了消費行為,卻刺激了消費愿望,有機遇也還需要堅守。

當然,疫情下電商也有短板。貨物供應問題是電商平臺面臨的普遍情況,中小企業電商更甚。此外,國家郵政局計劃在2月中旬,快遞業生產恢復到正常產能的4成以上;到2月下旬,根據疫情變化和形勢發展,繼續提高產能比重。物流不暢、人力緊缺或還將持續一段時間。

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電商新嬗變,如何留住“疫情流量”

商務部日前發布《關于推廣疫情防控時期保障生活必需品供應典型做法的通知》提出,鼓勵商超、電商平臺等根據當地居民消費習慣、大數據畫像等推廣標準化“蔬菜包”業務, 并不斷豐富蔬菜包檔次、類型。支持有條件的企業進一步開發“米面包”“肉品包”“水產品包”等。 

這是疫情帶來的電商之機,但也應該認識到,靠疫情的不可抗力只是短期利好,把握智慧零售的機會和規律,融合線上與線下,系統規劃布局,發揮供應鏈的優越性,才是企業可持續發展的長期保證。此外,把電商與物流結合起來,形成現代化的物流體系,也非常重要。

電商行業已在風口,電商企業敢于創新、敢于挑戰,有所為就會有所得。

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